Ribota garantija
Atminkite, kad elektroninių cigarečių rinkiniai yra sudaryti iš skirtingų dalių, todėl jiems taikoma skirtinga garantija .
Elektroninių cigarečių rinkiniams ir prietaisams (kurie naudoja išorines baterijas) suteikiama 6 mėnesių garantija nuo pirkimo datos.
Baterijos ir modifikacijos turi ribotą tarnavimo laiką, priklausomai nuo naudojimo. Kiekvienam iš jų suteikiama 60 dienų garantija nuo pirkimo datos. Ši garantija negalioja, jei įrenginys buvo sugadintas dėl netinkamo naudojimo ir (arba) klastojimo.
Klirensai, purkštuvai (taip pat žinomi kaip ritės arba galvutės), ankštys ir rezervuarai yra vartojimo reikmenys ir jiems garantija netaikoma. Tačiau jei manoma, kad jie negyvi atvykus (sugedę gavimo metu) ir mums bus pranešta per 7 dienas nuo jų gavimo, galime juos pakeisti savo nuožiūra.
Kai kurios bako dalys, neatsižvelgiant į gamintoją ar pajėgumą, laikui bėgant susidėvės. Kad gaminys tinkamai veiktų, tas dalis reikia reguliariai prižiūrėti ir (arba) pakeisti.
Ritės, pakaitiniai ankštys ir bakai turi kintamą tarnavimo laiką. Tai gali trukti nuo 2 iki 14 dienų, tačiau tai labai priklauso nuo skysčio, galios ir naudojimo.
E-skysčiai yra vartojimo reikmenys, parduodami sandariuose buteliuose ir jiems netaikoma garantija. Vienintelė išimtis iš šios taisyklės yra gamybos gedimų ar siuntimo klaidų atveju, kai mes juos pakeisime.
Įkrovikliams, įkrovimo dėklams, laidams ir sieninių adapterių kištukams taikomas vienerių metų (12 mėnesių) garantija nuo pirkimo datos. Jei prekė turi elektros gedimą, pvz., nepavyko išspinduliuoti įkrovimo, mes jį pakeisime.
Vienkartinės elektroninės cigaretės – atkreipkite dėmesį, kad jūs esate atsakingi už sugedusių vienkartinių, kurie buvo atidaryti ir panaudoti, grąžinimo išlaidas. Jei manoma, kad jūsų produktas mirė atvykus, mes mielai grąžinsime jūsų siuntimo išlaidas. Visus produktus patikrins mūsų kokybės kontrolės komanda, kad patikrintų DOA būseną ir įsitikintų, kad jie nebuvo naudojami.
Pasiliekame teisę keisti savo garantines sąlygas be įspėjimo. Taip pat pasiliekame teisę atsisakyti grąžinti mums prekes, kurios neatitinka mūsų nurodytų reikalavimų.
Atkreipkite dėmesį, kad garantijos nėra garantijos ir apima tik gamybos gedimus.
Garantijos išimtys
Visos aukščiau nurodytos garantijos netaikomos:
sąžiningas nusidėvėjimas;
tyčinė žala, nenormalios laikymo ar darbo sąlygos, nelaimingas atsitikimas, jūsų ar bet kurios trečiosios šalies aplaidumas;
nesugebėjimas naudoti arba naudoti gaminių pagal instrukcijas;
jei neatlikote įprastos gaminių priežiūros, įskaitant reguliarų komponentų ir jungčių valymą;
bet koks jūsų arba trečiosios šalies, kuri nėra mūsų įgaliotųjų remontininkų, atliktas pakeitimas ar remontas; arba
bet kokia jūsų pateikta specifikacija
Tai neturi įtakos jūsų teisinėms teisėms, susijusioms su gaminiais, kurie yra sugedę arba ne tokie, kaip aprašyta. Patarimų apie savo teisines teises galite gauti vietiniame Piliečių konsultacijų biure arba Prekybos standartų biure.
Sugedusios arba sugedusios prekės
Mažai tikėtinu atveju, kai kuri nors prekė turi trūkumų, turite informuoti mūsų klientų aptarnavimo komandą per 24 valandas nuo prekės gavimo. Bet kokios pretenzijos, pateiktos po šio laikotarpio, negali būti priimtos. Prieš pranešdami apie problemą, neišmeskite jokių prekių, nes galime reikalauti partijos numerių, nuotraukų įrodymų ir (arba) reikalauti, kad prekė būtų grąžinta mums.
Gavę nekokybišką prekę, prekę išbandysime ir patikrinsime. Jei bus nustatyta, kad prekė yra brokuota, mes pasiūlysime jums grąžinti pinigus arba pakeisti jį per 30 dienų. Visi pinigų grąžinimai bus apdorojami naudojant tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudojamas pateikiant užsakymą. Jei prekės nebebus, grąžinsime pinigus, įskaitant pašto mokesčius, arba pakeisime į kitą jūsų pasirinktą produktą.
Jei prekės nėra sugedusios arba žala atsirado dėl netinkamo naudojimo, netyčinio sugadinimo ar susidėvėjimo, mes neišduosime pakeitimo ir nepriimsime kredito, o jūs būsite atsakingi už visas išlaidas, patirtas grąžinant prekes mums.
Mes galime užduoti jums papildomų klausimų prieš grąžinimo procesą arba jo metu arba pateikti rekomendacijų dėl produkto naudojimo, kad sumažintume nereikalingų grąžinimų skaičių. Padėkite mūsų klientų aptarnavimo komandai suteikdami kuo daugiau informacijos apie bet kokį praneštą defektą.
Grąžinimas ir pinigų grąžinimas
Prieš grąžindami bet kokias prekes, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Tam tikromis aplinkybėmis jums bus suteiktas prekių grąžinimo leidimo (RMA) numeris, kuris turi būti įtrauktas į grąžinamas prekes.
Jei esate paskyros savininkas, galite sugeneruoti RMA numerį prisijungę prie savo paskyros, pasirinkę Mano grąžinimai ir atlikdami nurodytus veiksmus. Jei esate svečias, galite sugeneruoti RMA numerį spustelėdami čia.
Bet koks nepageidaujamas ar neteisėtas grąžinimas gali būti sunaikintas. Šiuo metu turime WEEE (elektros ir elektroninės įrangos atliekų) sistemą, kuri leidžia grąžinti senas nereikalingas elektros prekes: daugiau apie programą galite pasiskaityti čia.
Mes neatsakome už daiktus, kurie pamesti ar sugadinti gabenant. Rekomenduojame grąžinti prekes registruotu pristatymo būdu, visiškai apdraustas visa prekių verte, užtikrinant teisingą pašto išlaidų sumokėjimą. Jūs turite pareigą tinkamai rūpintis bet kokiomis prekėmis, kol jos yra jūsų nuosavybė.
Grąžinimai turi būti gauti per 10 darbo dienų nuo susisiekimo su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Jei prekė negrąžinama per šį laikotarpį, galime jos nepriimti.
Gavę grąžintą prekę pilnai ją išbandysime, kad patikrintume gedimą. Palaukite iki 5 darbo dienų, kol jis bus patikrintas ir pakaitalas bus išsiųstas arba kreditas išduotas.
Įsitikinkite, kad visos grąžinamos prekės yra saugiai supakuotos ir išsiųstos toliau nurodytu adresu, o išorėje parašyta RMA (jei taikoma), vardas, pavardė, originalus užsakymo numeris ir grąžinimo priežastis:
Grąžinimo adresas: susisiekite su mumis mūsų el.
Mūsų klientų pažadas
vapewholesalelietuva.com nori būti organizacija , kuri pirmiausia teikia kliento poreikius. Mūsų darbuotojai yra įsipareigoję teikti greitą ir profesionalią paslaugą. Pažadame:
elgtis profesionaliai ir visada būti mandagiam
greitai išspręsti jūsų užklausą arba paaiškinti bet kokio vėlavimo priežastį
išklausyti ir paklausti jūsų nuomonės
tesėti bet kokius pažadus
būti atviriems ir sąžiningiems bei aiškiai paaiškinti savo sprendimus
atsiprašyti , kai padarome klaidą ir viską sutvarkome
priimti savo teisę skųstis ir garantuoti išsamų tyrimą bei apgalvotą atsakymą
pagarbiai elgtis su jumis ir jūsų duomenimis
